Als verkoper moet je een product leveren dat doet wat de klant mag verwachten. Daarnaast bestaat aansprakelijkheid voor schade door een gebrekkig product, en daar kan ook een importeur onder vallen. Wat in jouw situatie geldt, bespreek je met een jurist; wat je zelf kunt regelen, staat hieronder.
Waar je positie zwakker wordt
- Zelf importeren buiten de Unie, want dan word je vaak de verantwoordelijke partij.
- Eigen merk voeren op een product dat iemand anders maakt.
- Producten aanpassen of samenstellen voor verkoop.
- Geen documentatie hebben van je leverancier.
Wat je kunt doen
- Leg per artikel vast bij wie je hebt ingekocht, met documenten.
- Bewaar de verklaringen, markeringen en handleidingen.
- Registreer partijnummers, zodat je kunt traceren.
- Controleer zelf een staal voordat je een partij verkoopt.
Bij gevaarlijke of gevoelige producten
Voor speelgoed, elektrische apparaten, cosmetica en machines gelden eigen eisen aan veiligheid en informatie. Zoek per productgroep uit wat er geldt voordat je die groep online zet, en leg vast wie dat bijhoudt.
Waarom dit je verkoop helpt
Een winkel die de documentatie op orde heeft, kan verkopen aan zakelijke klanten die daarop controleren. Dat is een markt die je zonder die administratie niet binnenkomt.